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# Dúvidas Frequentes

### Como visualizo a versão atual do meu sistema? <a href="#como-visualizo-a-versao-atual-do-meu-sistema" id="como-visualizo-a-versao-atual-do-meu-sistema"></a>

Para visualizar a versão do seu sistema clique no botão que encontra-se no canto superior direito da plataforma.

<figure><img src="/files/VcYOhDEHcF4prLCyxyMY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como visualizar os atendimentos? <a href="#como-visualizar-os-atendimentos" id="como-visualizar-os-atendimentos"></a>

Para visualizar os atendimentos navegue até a Lista de Atendimentos no menu do usuário.

### Como transferir atendimentos? <a href="#como-transferir-atendimentos" id="como-transferir-atendimentos"></a>

Para transferir um atendimentos utilize o botão que existe dentro do atendimento, escolha a Fila de Destino e o Usuário Destino.

![](https://zpro.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3541975055-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%252Fuploads%252FDbywGouJhQORPbKjGbig%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D89fa923e-14b9-41a9-884f-36041d2b69e1\&width=768\&dpr=4\&quality=100\&sign=7635eea9\&sv=1)![](https://zpro.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3541975055-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%252Fuploads%252FcOVfETgGE5KBpGOO1Seu%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D31a450c3-a779-4709-9a2f-beb1d631ee55\&width=768\&dpr=4\&quality=100\&sign=9da42492\&sv=1)![](/files/VIJtO1tcoCk1ZfeogzRT)![](/files/CZP7ZHWIqjZxF0LrKt0j)

### Como posso enviar arquivos e áudios? <a href="#como-posso-enviar-arquivos-e-audios" id="como-posso-enviar-arquivos-e-audios"></a>

Para enviar áudios ou arquivos utilize os botões na tela de atendimento.

<figure><img src="/files/bVC0lh64MVFqgzc3JKNz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso importar meus contatos? <a href="#como-posso-importar-meus-contatos" id="como-posso-importar-meus-contatos"></a>

Para importar os contatos, você deve utilizar o botão sincronizar dentro da tela de Contatos, no menu do Usuário.

<figure><img src="/files/DSlpC1jbr9EIm4hZV8Qj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso criar respostas rápidas? <a href="#como-posso-criar-respostas-rapidas" id="como-posso-criar-respostas-rapidas"></a>

Para cadastras respostas rápidas você deve navegar até a opções Mensagens Rápida no menu do Administrador.

<figure><img src="/files/OX9F53I7dm6FPdwrzlBN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/BrGpSeXsvQL6P7Qzpz5e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como realizo envios em massa? <a href="#como-realizo-envios-em-massa" id="como-realizo-envios-em-massa"></a>

Para realizar disparos em massa você deve navegar até a opção disparos em massa no menu do Usuário.

Mais informações em [Disparo em Massa](/disparo-em-massa.md).

<figure><img src="/files/LX9XUu71OPE5td3TdXNi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso gerenciar grupos? <a href="#como-posso-gerenciar-grupos" id="como-posso-gerenciar-grupos"></a>

Para gerenciar grupos em massa você deve navegar até a opção Grupos no menu do Usuário.

Mais informações em [Grupos](/grupos.md)

<figure><img src="/files/WVI7OjkOeUwBhJndl3ZZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como eu crio tarefas? <a href="#como-eu-crio-tarefas" id="como-eu-crio-tarefas"></a>

Para criar tarefas você deve navegar até a opção Tarefas no menu do Usuário.

Mais informações em [Tarefas](/tarefas.md)

<figure><img src="/files/jbKVP0UAt3N2bFdg4YPX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como eu uso o CRM (Kanban) <a href="#como-eu-uso-o-crm-kanban" id="como-eu-uso-o-crm-kanban"></a>

Para usar o CRM você deve navegar até a opção Kanban no menu do Usuário.

Mais informações em [Kanban](/kanban.md)

<figure><img src="/files/Dmr4bLVP81JL1ocvlANo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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