# Dúvidas Frequentes

### Como visualizo a versão atual do meu sistema? <a href="#como-visualizo-a-versao-atual-do-meu-sistema" id="como-visualizo-a-versao-atual-do-meu-sistema"></a>

Para visualizar a versão do seu sistema clique no botão que encontra-se no canto superior direito da plataforma.

<figure><img src="https://762069161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeE5D2eMUyS9mSqWcRmsZ%2Fuploads%2FTNDWlzGssy8uwseMBm6b%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d0b63652-82e3-4188-a29b-635d2567688b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como visualizar os atendimentos? <a href="#como-visualizar-os-atendimentos" id="como-visualizar-os-atendimentos"></a>

Para visualizar os atendimentos navegue até a Lista de Atendimentos no menu do usuário.

### Como transferir atendimentos? <a href="#como-transferir-atendimentos" id="como-transferir-atendimentos"></a>

Para transferir um atendimentos utilize o botão que existe dentro do atendimento, escolha a Fila de Destino e o Usuário Destino.

![](https://zpro.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3541975055-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%252Fuploads%252FDbywGouJhQORPbKjGbig%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D89fa923e-14b9-41a9-884f-36041d2b69e1\&width=768\&dpr=4\&quality=100\&sign=7635eea9\&sv=1)![](https://zpro.passaportezdg.com.br/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3541975055-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%252Fuploads%252FcOVfETgGE5KBpGOO1Seu%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D31a450c3-a779-4709-9a2f-beb1d631ee55\&width=768\&dpr=4\&quality=100\&sign=9da42492\&sv=1)![](https://762069161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeE5D2eMUyS9mSqWcRmsZ%2Fuploads%2Fg6cnJICAdlLXdUWMUkPW%2Fimage.png?alt=media\&token=aad67ed7-df32-47f0-a3a2-ff63a82291d8)![](https://762069161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeE5D2eMUyS9mSqWcRmsZ%2Fuploads%2FVMlIIqR9t3bpjPxgw3Ga%2Fimage.png?alt=media\&token=cfba5c19-afdf-4753-a81a-1ec46142cf8a)

### Como posso enviar arquivos e áudios? <a href="#como-posso-enviar-arquivos-e-audios" id="como-posso-enviar-arquivos-e-audios"></a>

Para enviar áudios ou arquivos utilize os botões na tela de atendimento.

<figure><img src="https://762069161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeE5D2eMUyS9mSqWcRmsZ%2Fuploads%2FwFd6knTm56rZSAfT5yrM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=98c54ae9-471d-4f63-98fc-ae2af400a6aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso importar meus contatos? <a href="#como-posso-importar-meus-contatos" id="como-posso-importar-meus-contatos"></a>

Para importar os contatos, você deve utilizar o botão sincronizar dentro da tela de Contatos, no menu do Usuário.

<figure><img src="https://762069161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeE5D2eMUyS9mSqWcRmsZ%2Fuploads%2F5XGCnyZppHeqTtM0RIhd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c6cccaec-1932-4420-9818-4481a1bae6f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso criar respostas rápidas? <a href="#como-posso-criar-respostas-rapidas" id="como-posso-criar-respostas-rapidas"></a>

Para cadastras respostas rápidas você deve navegar até a opções Mensagens Rápida no menu do Administrador.

<figure><img src="https://762069161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeE5D2eMUyS9mSqWcRmsZ%2Fuploads%2FxyNvC8CzeciygWP15ONx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fa66024d-f336-450a-8ef9-057cb9b5ee8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://762069161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeE5D2eMUyS9mSqWcRmsZ%2Fuploads%2FjhtPKrfDeQB8ZujADX6E%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2acfd9b1-0af3-4ed1-8dbe-1ad6b425cf3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como realizo envios em massa? <a href="#como-realizo-envios-em-massa" id="como-realizo-envios-em-massa"></a>

Para realizar disparos em massa você deve navegar até a opção disparos em massa no menu do Usuário.

Mais informações em [Disparo em Massa](https://docs.chatys.com.br/disparo-em-massa).

<figure><img src="https://762069161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeE5D2eMUyS9mSqWcRmsZ%2Fuploads%2FnrofrzvoXOPHl39uOuAr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0e69736f-9375-4109-9b27-6580e0a29c1c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como posso gerenciar grupos? <a href="#como-posso-gerenciar-grupos" id="como-posso-gerenciar-grupos"></a>

Para gerenciar grupos em massa você deve navegar até a opção Grupos no menu do Usuário.

Mais informações em [Grupos](https://docs.chatys.com.br/grupos)

<figure><img src="https://762069161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeE5D2eMUyS9mSqWcRmsZ%2Fuploads%2FNZmeZoHzMbL6fvdjanEE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=da700b72-da80-47b8-868d-643581cf29f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como eu crio tarefas? <a href="#como-eu-crio-tarefas" id="como-eu-crio-tarefas"></a>

Para criar tarefas você deve navegar até a opção Tarefas no menu do Usuário.

Mais informações em [Tarefas](https://docs.chatys.com.br/tarefas)

<figure><img src="https://762069161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeE5D2eMUyS9mSqWcRmsZ%2Fuploads%2FjvEmC5oH40j7fVCTuohg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eca48e79-ac96-493b-bdd5-dbb633b3b1be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Como eu uso o CRM (Kanban) <a href="#como-eu-uso-o-crm-kanban" id="como-eu-uso-o-crm-kanban"></a>

Para usar o CRM você deve navegar até a opção Kanban no menu do Usuário.

Mais informações em [Kanban](https://docs.chatys.com.br/kanban)

<figure><img src="https://762069161-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeE5D2eMUyS9mSqWcRmsZ%2Fuploads%2FnkQw7c1OWsPGbJnihV1M%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=423fce6e-9527-4efc-a451-aab88b6a1629" alt=""><figcaption></figcaption></figure>